Comment choisir ses clients ?

Est-ce possible de choisir réellement ses clients ? L’humain n’est-il pas totalement imprévisible ? Lors d’une récente expérience avec notre service “Sales” chez Synple, nous avons été confrontés à une interaction complexe et déconcertante avec un prospect. Cette histoire soulève des questions intéressantes sur la sélection des clients et sur l’optimisation de nos processus commerciaux.

Une interaction déconcertante avec un prospect

Dans ce cas particulier, notre prospect était un syndic qui éprouvait des difficultés avec son personnel et son logiciel de gestion des copropriétés. Nous avions établi une relation au cours des 10 dernières années et avions présenté plusieurs propositions commerciales. Après des échanges fructueux et la préparation de documents sur mesure, le prospect a décidé de ne pas retenir notre service. Cela a déclenché une série d’échanges qui ont laissé une impression d’irrespect et de manque de considération pour le temps et les efforts investis dans la proposition de notre service.

Apprendre et progresser de l’expérience

Cette expérience a suscité des réflexions sur l’amélioration de notre processus commercial interne et la manière dont nous interagissons avec les leads perdus. Nous avons cherché à comprendre pourquoi notre offre n’avait pas été retenue et ce que nous aurions pu faire différemment pour améliorer notre proposition de service. Cependant, la réaction du prospect a mis en évidence les défis inhérents à la gestion des interactions humaines, qui peuvent parfois être imprévisibles.

Vers une sélection éthique des clients

Face à ce genre d’expériences, il est essentiel de réfléchir à l’importance de choisir nos clients. Certes, l’objectif est de générer des revenus pour l’entreprise, mais la valeur humaine doit également être prise en compte. Travailler avec des personnes qui respectent nos efforts et notre temps est crucial pour un partenariat réussi et épanouissant.

Cette expérience a renforcé notre conviction qu’un changement positif peut être impulsé par l’entreprise. En améliorant continuellement nos processus commerciaux et en choisissant soigneusement nos clients, nous pouvons non seulement accroître notre succès, mais aussi contribuer à créer un monde meilleur.